Servizi

Assistenza clienti h24 ASSISTENZA CLIENTI H24
YouCar è sempre con te, per qualunque necessità.
Il driver non è mai solo, grazie a una centrale operativa a disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all’anno. Il call center fornisce un supporto costante e, avendo accesso allo storico del veicolo, è in grado di intervenire in maniera mirata e tempestiva.

I consulenti telefonici possono:
  • Attivare un soccorso
  • Canalizzare le riparazioni sui centri di assistenza più idonei
  • Prenotare interventi
  • Pianificare interventi programmati
  • Prenotare vetture sostitutive
  • Organizzare servizi accessori
  • Fornire informazioni
  • Prenotare servizio taxi
Soccorso stradale h24 Soccorso H24
YouCar è il tuo punto di riferimento per ogni imprevisto.
Grazie ad una rete di soccorritori diretta e ad accordi con importanti società di assistenza, siamo in grado di offrire un servizio sull’intera rete stradale, ordinaria e autostradale, di giorno e di notte. In caso di emergenza, YouCar individua il carroattrezzi più vicino inviandolo sul luogo di fermo e comunica al carrista l’officina disponibile più vicina, ottimizzando così i tempi del fermo del veicolo ed evitando il ricovero del mezzo in deposito.
Vettura Sostitutiva VETTURA SOSTITUTIVA
Con YouCar la mobilità del driver non ha limiti.
In caso di incidente o guasto al veicolo, grazie ad accordi con importanti società di Rent a Car puoi contare su di noi per la ricerca e la prenotazione di una vettura sostitutiva a tua disposizione per tutto il periodo di fermo auto. In più, con il servizio di car replacement in officina puoi risparmiare tempo, grazie alla presa in carico della vettura da riparare contestualmente al ritiro dell’auto sostitutiva.
Pre-Assegnazione PRE-ASSEGNAZIONE
Grazie a YouCar puoi ripartire in un attimo.
In attesa della consegna del veicolo, acquistato, in leasing o noleggiato a lungo termine, YouCar offre un servizio di Pre-assegnazione, che permette di avere subito a disposizione una vettura provvisoria scelta tra quelle disponibili, così il driver può essere operativo fin da subito.
Rete Di Assistenza RETE DI ASSISTENZA
YouCar è sicurezza e affidabilità, ovunque.
Per offrirti un’assistenza capillare, disponiamo di una rete di oltre 7.000 Centri convenzionati distribuiti su tutto il territorio, selezionati in base alla capacità organizzativa, ai servizi offerti e alla qualità delle prestazioni. Tutti punti di assistenza convenzionati sono valutati attraverso un “ranking” in continua evoluzione, basato sulla soddisfazione dei clienti. Tutte le strutture sono autorizzate a intervenire su tutti i mezzi per servizi di manutenzione, carrozzeria e pneumatici, garantendo elevati standard qualitativi e ottimizzando i tempi di intervento. In caso di bisogno, YouCar ti indica la struttura più idonea a risolvere il tuo problema e la strada per arrivarci.
PRESA RICONSEGNA PRESA RICONSEGNA
Per YouCar il tuo tempo ha un valore inestimabile.
Offriamo un servizio* di assistenza programmata ed erogazione del veicolo sostitutivo, che ti permette di non spostarti dal lavoro: sarà la nostra officina incaricata, coordinata da noi, a ritirare l’auto, ripararla e riconsegnarla direttamente presso la sede della tua azienda. Il modo migliore per risparmiare tempo e denaro.

* il servizio è disponibile con un preavviso minimo di 24 ore
BOOKING BOOKING
YouCar non ti fa perdere neanche un minuto.
Se hai bisogno di un cambio gomme o di un intervento di carrozzeria, provvediamo a ordinare i ricambi e ricoverare la tua vettura solo dopo l’arrivo degli stessi. In questo modo i tempi di fermo sono molto ridotti e puoi risparmiare sui costi della vettura sostitutiva. Per il servizio pneumatici, in caso di cambio stagionale, pianifichiamo l’acquisto degli pneumatici per evitare qualunque problema di reperimento delle gomme invernali.
SCADENZE SCADENZE
Con YouCar le scadenze non sono più un pensiero.
Dal tagliando alla revisione, dall’assicurazione al cambio gomme, fino alla scadenza della patente e a permessi speciali, ti ricordiamo in anticipo ogni scadenza legata al tuo veicolo e a tutti i driver tramite un sistema di “allert”, evitandoti sanzioni o rischi assicurativi. Inoltre, se lo desideri, possiamo provvedere direttamente al pagamento di eventuali scadenze.
MANUTENZIONE, CARROZZERIA E PNEUMATICI MANUTENZIONE, CARROZZERIA E PNEUMATICI
YouCar ti garantisce sicurezza, qualità e risparmio.
Ci prendiamo cura della tua flotta garantendoti una gestione puntuale e accurata degli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria, dei richiami tecnici e di tutte le attività relative alla revisione ministeriale obbligatoria, grazie al supporto della Centrale Operativa e alla supervisione della Struttura Tecnica di Controllo (Authority). In caso di sinistro attivo o passivo, grazie alla nostra rete convenzionata e alla supervisione dei nostri periti tecnici certificati, siamo in grado di gestire anche tutti gli interventi che coinvolgono la carrozzeria. Inoltre, il servizio di Gestione Sinistri garantisce il massimo supporto per ottenere una liquidazione congrua del danno.

La partnership con Pirelli ci permette poi di gestire pneumatici delle migliori marche per le operazioni di cambio gomme anche stagionale, stoccaggio e tutti i servizi necessari a garantire una guida in completa sicurezza.
AUTHORITY E PRE-AUTHORITY AUTHORITY E PRE-AUTHORITY
Per YouCar la trasparenza viene prima di tutto.
Scegli l’affidabilità di un servizio che ti garantisce la massima trasparenza grazie alla verifica dei preventivi fatta da tecnici esperti, al collegamento alle banche dati o all’aggiornamento costante dei listini utilizzati. YouCar verifica la correttezza delle condizioni economiche applicate, effettua l’analisi dei costi e il controllo delle attività tecniche preventivate dai centri di assistenza per valutarne la congruità con il danno o l’intervento necessario e monitora i tempi di fermo tramite un processo di gestione proattiva, con la garanzia della riconsegna dei veicoli nei tempi previsti e autorizzati.
GESTIONE TELEMETRICA GESTIONE TELEMETRICA
Con YouCar hai tutto sotto controllo.
YouCar si occupa di equipaggiare le vetture con scatole nere, di fornirti un’analisi di tutti i dati raccolti per offrirti una consulenza qualificata e individuare le aree di miglioramento. La nostra Centrale Operativa indoor monitora la tua flotta a 360° tramite un sistema integrato, garantendo un supporto tempestivo al driver in caso di emergenza e gestendo direttamente sinistri, furti, alert tecnici e diagnosi da remoto.
Un cruscotto di sintesi permette di controllare gli indicatori principali del proprio parco auto attraverso l’elaborazione dei dati raccolti dalle centraline per fornire informazioni circa i consumi, le percorrende, gli stili di guida e altre informazioni utili per ottimizzare la gestione della flotta.
FATTURAZIONE CENTRALIZZATA FATTURAZIONE CENTRALIZZATA
YouCar è la comodità di un interlocutore unico.
Conosciamo bene i bisogni della tua azienda, ecco perché abbiamo studiato un servizio di fatturazione elettronica centralizzata e invio telematico della documentazione fiscale, ideale per le strutture organizzative di contabilità. Un tracciato elettronico e fatture digitali permettono di ottimizzare i flussi di informazione e securizzare i processi. Tutti gli acquisti, anche di partner terzi, effettuati attraverso il servizio, vengono sempre fatturati unicamente a YouCar, attraverso un processo di fatturazione semplice e snello.
REPORTING REPORTING
Con YouCar non ti sfugge nulla.
Per rispondere nel modo più mirato all’esigenza di monitorare costantemente gli indicatori chiave sullo stato della flotta e sui suoi costi di gestione, controllare le prestazioni generali del parco auto aziendale e le abitudini dei driver, ti offriamo un sistema di reporting, con un dossier periodico e personalizzabile. In questo modo hai accesso ad un pannello di controllo costantemente aggiornato, presentato in forma strutturata, chiara e completa, e a tutti i dati sulla tua flotta, con la possibilità di esportarli con un solo click. Con l’ausilio di grafici e filtri, tutti i report sono personalizzabili e permettono un’interpretazione agevole dello stato di flotta.
GESTIONE AMMINISTRATIVA GESTIONE AMMINISTRATIVA
YouCar gestisce le incombenze al posto tuo.
Siamo il tuo partner di fiducia, che si prende cura di ogni aspetto amministrativo legato al tuo parco auto, sollevandoti da ogni pensiero relativo alle problematiche ad esso connesse. Ci prendiamo carico delle incombenze quotidiane, come ad esempio la riconciliazione di tutte le fatture riferite al parco auto, il pagamento delle tasse stradali, la gestione amministrativa dei sinistri e delle multe, facendoti risparmiare tempo.